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流量不是物套餐有期限能否清零长沙消费者诉电信运营商流量清零案二审激烈交锋【资讯】

发布时间:2019-10-09 21:59:22 阅读: 来源:螺柱厂家

新华网长沙6月26日电(记者阳建、谢立言)在一审原告败诉和二审延期后,备受全国关注的长沙消费者诉移动流量清零案二审26日在长沙市中级人民法院开庭。原被告双方围绕“流量是不是物、套餐是否有期限、流量能否清零”等焦点问题展开了激烈的庭审辩论,法庭没有当场宣判。

2013年6月,长沙律师刘明在长沙移动营业厅办理了一个“20元包150M流量”的手机流量套餐。7月结束后,还剩92M流量没用完,进入8月后这些没用完的流量全部被清零。刘明认为移动公司这一做法不公平,侵犯了其财产权、知情权和公平交易权,便于2013年8月初在长沙市天心区法院提起诉讼,要求中国移动返还或补偿已被清零的流量,并停止未来的清零行为。这一举动引发社会广泛关注,网民和舆论也对此案表示极大关注。

2014年2月,长沙市天心区法院一审驳回原告的诉讼请求。原告刘明不满判决结果,认为一审判决认定事实错误,基本事实不清,立即向长沙市中级人民法院提起上诉。原本定于5月的二审因被上诉人移动公司申请延期而推迟到本月。

在26日的二审过程中,原被告双方进行了激烈的辩论,庭审过程持续了整整3个小时,庭审辩论的焦点集中在以下几个方面:

焦点一:原告认为,根据《物权法》,流量是移动运营商销售的服务产品,是“无形物”,原告在支付了20元对价后,即可以占有、使用、收益150M流量,被告不能随意清零;被告中国移动则认为流量并非“物”而是服务的计量,其本质是一种服务,不能以有形财产的形式予以保留、储存、结转。

焦点二:原告表示,在作为双方唯一具有合同效力的《移动业务受理单》中,仅写明“20元包150M流量”,并没有约定必须在一个月内使用完,被告没有依约给足流量就构成违约;被告则表示,中国移动官网以及其他宣传资料上介绍了流量套餐属于包月性质,具有优惠性、期限性、整体性等特征,“20元包150M流量”只是流量包月套餐的一种简称。

焦点三:原告指出,即使自己购买的是20元/月包150M流量,也仅仅只能代表每月花20元可以使用150M流量,在没有其他约定情况下,这不等于月底如果流量没有使用完,将不补偿或不结转至下月;被告回应称,套餐服务是有期限的,流量清零就是服务到期,包月套餐的性质决定了所涉剩余服务额度不应结转。

刘明表示,中国移动对流量月底清零等一系列做法属于“霸王条款”,严重侵犯了消费者的合法权益,而一审判决在双方合同明明没有约定包月的情况下,根据所谓“交易惯例”认定“20元包150M流量”附有时间限制,属于严重的事实错误,要求二审改判。

中国移动长沙分公司表示,从今年5月10日起,电信资费已明确全面实行市场定价,这必将为通信企业更好地服务广大客户提供更好的制度保障。“我们衷心感谢大家的监督,将本着有则改之、无则加勉的态度,真诚地希望通过与客户的相互沟通,进一步促进公司切实改善服务,更多造福消费者与社会。”

实际上,“移动流量清零案”进入诉讼程序以来,面对众多消费者质疑,国内三大通信运营商不仅大幅下调了资费水平,而且相继推出了流量季度包或半年包。不少消费者表示,希望“移动流量清零案”能唤起全社会更加关注被垄断所破坏的社会公平,切实保障消费者的合法权益。

(责任编辑:HN666)

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